📦 Política de Trocas e Devoluções
Na Republic Shoes, buscamos oferecer uma experiência de compra segura e transparente. Por isso, disponibilizamos uma política clara para trocas e devoluções.
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🔄 1. Prazos para Solicitação
. O cliente poderá solicitar a troca ou devolução por arrependimento em até 6 (seis) dias corridos após o recebimento do pedido.
. Em casos de defeito de fabricação, o prazo para comunicação é de até 15 (quinze) dias corridos após a entrega.
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👟 2. Requisitos para Troca ou Devolução
Para que a solicitação seja aprovada, o produto deverá:
. Estar sem sinais de uso;
. Ser devolvido em perfeitas condições;
. Estar acompanhado da embalagem original e dos acessórios enviados junto ao produto (quando houver).
Produtos com indícios de uso inadequado, danos causados pelo cliente ou alterações não serão aceitos para troca ou devolução.
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Entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo WhatsApp informando:
. Nome completo;
. Número do pedido;
. Motivo da solicitação;
. Fotos ou vídeos do produto, caso haja defeito ou avaria.
Após a análise das informações, nossa equipe orientará sobre os próximos passos.
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🚚 4. Frete e Custos de Troca
. Quando houver erro no envio do pedido por parte da Republic Shoes ou defeito de fabricação confirmado, todos os custos de transporte serão assumidos pela loja.
. Em trocas por tamanho, cor ou modelo os custos de envio e reenvio serão de responsabilidade do cliente.
. Em casos de arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias, o procedimento seguirá as determinações previstas no Código de Defesa do Consumidor.
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💰 5. Reembolso
. Em casos de devolução aprovada, o reembolso será realizado após o recebimento e conferência do produto.
. O estorno será efetuado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
. Os prazos para recebimento do valor podem variar conforme a operadora do cartão, instituição financeira ou método de pagamento escolhido.
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Nosso compromisso é garantir um atendimento transparente e eficiente em todas as etapas da sua compra.
Caso tenha qualquer dúvida, nossa equipe estará à disposição para ajudar.
Equipe Republic Shoes 👟✨
