✅TROCAS POR DEFEITO DE FÁBRICA OU MODELO ERRADO (NÓS PAGAMOS TOTALMENTE O CUSTO DE ENVIO E REENVIO) ✅
Entender o processo de trocas e devoluções é essencial para garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória. Aqui, explicamos de forma clara e detalhada como você pode realizar a troca ou devolução dos seus produtos.
Você pode escolher entre duas formas práticas para trocar ou devolver seus produtos:
De casa, via e-mail: Envie uma mensagem para [email protected] informando o desejo de trocar ou devolver o produto. Entraremos em contato o mais breve possível para orientar sobre os próximos passos, facilitando todo o processo sem que você precise sair de casa.
A devolução dos produtos deve ser solicitada dentro do prazo máximo de 15 dias após a compra. Este prazo está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e garante que você tenha tempo suficiente para avaliar sua compra e tomar uma decisão.
Imagine que você comprou um par de tênis, mas ao recebê-lo percebeu que o tamanho não serviu. Você pode levar o produto até uma de nossas lojas com o ticket e solicitar a troca por outro tamanho. Caso não tenha uma loja próxima, basta enviar um e-mail para o contato informado e nós cuidaremos de todo o processo para você.
Garantir a satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade, por isso oferecemos opções simples e seguras para trocas e devoluções. Se tiver dúvidas, não hesite em nos contatar pelo e-mail ou diretamente em nossas lojas.
